Berber, klinik, veteriner ve spor salonu için online randevu
Müşterileriniz boş saatleri görür, istediği saati seçer; randevu anında onaylanır.
Kurulacak uygulama yok, tarayıcıda çalışır. Hesap açmak birkaç dakika sürer. Pilot boyunca ücret alınmıyor.
Nasıl çalışır?
Bağlantınızı paylaşın
Randevu sayfanızın bağlantısını paylaşın — Instagram profilinize koyun, müşterinize gönderin.
Size: Boş saatlerinizi tek tek anlatmak yerine tek bağlantı gönderirsiniz.
Müşteriniz saatini seçer
Müşteriniz boş saatleri görür, istediğini seçer, bilgilerini bırakır.
Müşterinize: Siz kapalıyken de, sizi aramadan da saatini seçer.
Randevu anında onaylanır
Randevu anında onaylanır — kimse cevap beklemez. Müşteriye SMS, size e-posta gider; gelemeyeceğiniz bir randevuyu panelden iptal edersiniz.
İkinize de: Onay sizi beklemiyor; saat müşterinin telefonunda, sizin e-postanızda yazılı kalır.
Müşteriniz günün tamamını görür
Sayfanızda işletmenizin kartı, hizmetleriniz ve boş zamanınız bir çizgi halinde durur. Müşteriniz tek bir saati okumadan önce günün nasıl gittiğini görür.
Örnek bir salı günü. Gerçek bir işletmenin sayfası değil.
Hazır olan işler
Randevu formundaki sorular bu işlere göre yazıldı. Listede olmayan bir iş için henüz hazır değiliz.
Saç ve güzellik
- Berber
- Kuaför
- Güzellik salonu
- Tırnak stüdyosu
Sağlık
- Diş hekimliği
- Dermatoloji
- Fizyoterapi
- Beslenme ve diyet
- Veteriner
Spor ve hareket
- Spor salonu
- Kişisel antrenman
- Pilates ve yoga
Sorular
İşletmelerin karar vermeden önce en çok merak ettiklerini, bugünkü durumuyla açıkça yanıtladık.
Mevcut randevu defterim ne olacak?
Defterinizdeki randevular olduğu gibi kalır. Termindo bunları içeri aktarmaz; panele elle randevu ekleme özelliği de henüz yok. Bu yüzden ilk haftalarda ikisini birlikte kullanmanızı öneririz: Yeni randevular panele gelir, eskiler defterde kalır. Haftanın bir gününü tamamen kapatmak isterseniz bunu çalışma saatlerinden yapabilirsiniz. Belirli bir tarihi tek başına kapatma seçeneği ise bu sürümde bulunmuyor.
Müşteri randevuya gelmezse ne olur?
Şimdilik bunun önüne geçen bir uygulama yok: Kaparo ya da ön ödeme alınmıyor, panelde "gelmedi" işareti de bulunmuyor. Onaylanmış bir randevuyu panelden iptal edebilirsiniz; randevunun atandığı çalışanınız da kendi randevusunu iptal edebilir. Yalnız SMS hattı açılana kadar müşteriye otomatik bilgilendirme gitmediği için iptal ettiğiniz randevuyu müşterinize ayrıca haber vermeniz gerekir. Ayrıntıları "Müşteriye SMS gidiyor mu?" sorusunda bulabilirsiniz.
Ne kadar ücret ödeyeceğim?
Pilot dönem boyunca Termindo ücretsizdir; sistemde herhangi bir ödeme adımı da yoktur. İleride ücretlendirmeye geçersek fiyatları önceden ve açıkça duyururuz. Şu an paylaşabileceğimiz bir rakam bulunmuyor.
Bir program ya da uygulama kurmam gerekiyor mu?
Hayır. Termindo, telefonunuzun, tabletinizin ya da bilgisayarınızın tarayıcısında çalışır; indirmeniz gereken bir uygulama yoktur. Müşterileriniz için de durum aynı: Paylaştığınız bağlantıya dokunmaları yeterli.
Müşteriye SMS gidiyor mu?
Planlanan akış şöyle: Müşteri randevuyu aldığı anda tarih ve saatin yer aldığı bir onay mesajı alır. Randevular birkaç saniye içinde kendiliğinden onaylandığı için kimse yanıt beklemez. Randevuya 24 saatten fazla varsa aynı mesajda, randevudan 24 saat önce bir hatırlatma geleceği de belirtilir. Randevu iptal edilir ya da değişirse müşteri yine bilgilendirilir. Ancak bu mesajlar bugün henüz müşteriye ulaşmıyor. SMS altyapımız kuruldu ve test edildi; gönderici adımız operatörlerin onayını bekliyor. Onay gelene kadar sistem mesajları gönderilmiş olarak kaydediyor, fakat mesajlar müşteriye gitmiyor. Randevu almak bundan etkilenmiyor: Müşteriniz giriş kodunu e-posta adresine aldığı için randevusunu kendi başına tamamlayabiliyor; henüz gitmeyen yalnızca onay ve hatırlatma SMS’leri. Onay geldiği gün bu bölümü güncelleyip size haber vereceğiz. İşletme olarak size gelen yeni randevu bildirimleri ise e-postayla sorunsuz ulaşıyor.
Müşterilerimin bilgileri nasıl kullanılıyor?
Yalnızca randevu için gerekli olan bilgileri alıyoruz: ad, e-posta adresi, telefon numarası ve sektörünüzün randevu formundaki sorular. E-posta adresi müşterinin hesabıdır; giriş kodu ve randevu bildirimleri oraya gider. Formda sağlık gibi özel nitelikli bir bilgi soruluyorsa müşteriden ayrıca açık rıza alınır; onaylanan metnin sürümü ve onay saati kayıt altına alınır. Müşterileriniz bilgilerinin silinmesini ya da bir kopyasının kendilerine verilmesini talep edebilir. Ayrıntılar için aydınlatma metnine göz atabilirsiniz.
Size nasıl ulaşabilirim?
Bize WhatsApp'tan yazabilir, iletişim formunu doldurabilir ya da panelden "teklif al" seçeneğini kullanabilirsiniz. Pilot dönemde her kaydı ekibimiz bizzat karşılıyor ve yazan herkese mutlaka dönüyoruz. Sorunuz teknik olmasa da çekinmeden yazın: Hangi sektörün randevu formunda hangi soruların yer alması gerektiğini en iyi siz bilirsiniz.